L’Ocse si ritrova a Riva del Garda per parlare di turismo


39 delegazioni di altrettanti Paesi si sono incontrate a Riva del Garda, il 9 e 10 ottobre, per discutere dei problemi che pone la globalizzazione nell’economia del turismo anche alla luce dei nuovi avvenimenti finanziari. “Il fine – come ha detto Alain Dupeyras, responsabile del Comitato Turismo dell’OCSE – è quello di avanzare proposte e raccomandazioni precise ai governi e agli operatori del settore, nonché identificare le future aree di lavoro dell’ organizzazione”.
Le prospettive di sviluppo sono buone, ma ci sono alcune difficoltà da affrontare come il coordinamento delle azioni delle piccole- medie imprese, l’ammodernamento dei pacchetti turistici, il potenziamento della formazione ed, infine, l’integrazione delle politiche seguite da governi ed enti locali”.
Il problema dell’adeguamento delle economie turistiche alla globalizzazione è stato il tema della prima sessione e le proposte sono state varie, cominciando dalle nuove tecniche di branding e posizionamento, proposte da Øyvind sklǻke, segretario di stato del Ministero dell’industria e del commercio norvegese. “Le aziende locali devono sviluppare – ha proseguito Øyvind – nuovi servizi che riescano a contrastare la concorrenza internazionale, in ogni caso occorre puntare su innovazione, rapporto qualità prezzo, sostenibilità ambientale, formazione dei lavoratori, marketing, infrastrutture e integrazione fra i comparti”. Ha poi concluso dicendo :” Il turismo è un tipo di economia molto particolare, dove a mettersi in gioco è un’intera comunità, un mondo dove non sempre valgono le strategie utilizzate nella vendita di beni di consumo e non sempre è il prezzo a fare la differenza “.
Quella turistica è un’offerta spesso frammentata e con prevalenza di piccole imprese che hanno evidenti debolezze strutturali, che si ripercuotono inevitabilmente sulla gestione dei costi di produzione , come ha asserito Peter Keller, direttore dell’Istituto per il turismo dell’Università di Losanna, che ha infine suggerito di legare il prezzo al valore del prodotto.
Del problema di trovare lavoratori specializzati, in grado di rispondere alla domanda degli imprenditori, ne ha invece parlato Zoheir Garranah, ministro del turismo dell’ Egitto, che ha asserito che alla fine le catene sono costrette ricorrere a collaboratori stranieri.
Di strumenti e politiche efficienti per aumentare la competitività di una destinazione turistica, utili ad incrementare la spesa da parte dei consumatori, ne ha parlato Paul Bates, sottosegretario di Stato irladese per il turismo. Il quale appunto ha affermato che servono politiche di lungo periodo e direttive precise in grado di costruire un “ framework “, all’interno del quale, si muove la libera impresa e questa funzione può essere assolta solo dai governi.




La tavola rotonda dedicata all’esperienza italiana è arrivata alla conclusione che, nonostante le nostre grandi potenzialità, non abbiamo un brand Italia, un marchio forte che la identifichi. Lo stesso Matteo Marzotto, presidente dell’Enit , ha sottolineato che “la nostra provincia italiana è molto più interessante delle grandi città storiche e merita il ”.
Ma allora c’è questo marchio? Secondo Lorenzo Marini, direttore creativo della “ Marini Associati” non c’è :” Perché non abbiamo una forte identità nazionale. Siamo una nazione ideale per il turista perché siamo un popolo estetico fatto di sorrisi, canzoni e tivu, dove il regionalismo convive con il centralismo, abbiamo tante perle sciolte senza che vi sia un filo di seta che le raccolga, siamo inventori di idee, ma non le sappiamo monetizzare e ci manca un senso di orgoglio per le tante belle cose che possediamo ma che non sappiamo di possedere “. Quindi conclude Marini” cerchiamo di promuovere l’Italia agli italiani”.
Di formazione degli operatori turistici ne ha invece parlato Magda Antonioli, dell’Università Bocconi di Milano, precisando che, secondo lei, si è investito poco e , quindi, su questo fronte c’è molto da fare anche per conservare la nostra autenticità.
Di come trasformare una destinazione in meta unica, ne ha parlato invece il coreano Jee – Chul Oh, spiegando che occorre valorizzare l’attrattiva delle proprie specificità, così da esaudire una precisa richiesta dei turisti.
L’onorevole Michela Vittoria Brambilla, nelle sue conclusioni, ha sottolineato che è necessaria una maggiore sinergia fra i vari paesi per quanto riguarda le reti di trasporto, la grande logistica e le reti web, perché secondo lei la guerra che continuano a farsi i mercati su queste tematiche è controproducente.
Brambilla ha parlato anche dell’esigenza di fornire agli addetti delle strutture di accoglienza maggiore professionalità e anche qui occorrerebbe trovare delle intese per istituire dei corsi di adeguata specializzazione. Altre due sono le esigenze che andrebbero curate per molte imprese: un miglior rapporto con il turista, perché alcune imprese non hanno idee chiare sulle sue esigenze, e le economie di scala per le piccole imprese, da raggiungere attraverso i consorzi.
Alla fine delle due giornate sono state date alcune raccomandazioni ai governanti dei vari paesi attraverso alcuni principi d’azione che incentivino lo sviluppo dell’industria del turismo


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• Politiche d’azione– Attuare meccanismi di valutazione dell’efficacia delle politiche del governo e dei programmi rivolti al turismo, come la promozione, l’innovazione o l’educazione e la formazione.
• Sviluppo sostenibile – Stimolare gli investimenti in sistemi e servizi di mobilità e turismo più efficienti dal punto di vista energetico, per ridurre i costi e aumentare la redditività delle imprese operanti nel settore, minimizzando allo stesso tempo i potenziali effetti negativi sull’ambiente.
• Innovazione – Promuovere la condivisione di prassi innovative in tema di organizzazione, imprenditorialità o sviluppo di processi (per es. nuovi canali di distribuzione) per un utilizzo migliore delle capacità esistenti, una maggiore produttività del lavoro e il rinnovamento dell’offerta turistica (per es. nuovi prodotti).
• Occupazione – Rafforzare le capacità imprenditoriali/manageriali delle PMI del settore turismo tramite un adeguato sostegno alle piccole aziende e programmi di formazione professionale.
• Autenticità – Sviluppare programmi di lungo periodo che promuovano l’autenticità delle esperienze turistiche, tramite la conservazione e la valorizzazione delle risorse naturali e culturali e le culture locali.
• Accessibilità – Eliminare inutili impedimenti amministrativi e normativi al turismo e alla mobilità, attraverso la semplificazione e l’armonizzazione.
• Conoscenza- Sviluppare e promuovere un sistema di strumenti statistici e di raccolta di informazioni che copra la vasta gamma di ambiti economici, sociali e ambientali collegati al turismo, al fine di soddisfare la domanda degli operatori e sostenere le decisioni e gli interventi nel settore.
In conclusione i partecipanti sono stati invitati dall’OCSE a lavorare a stretto contatto con gli stakeholder per individuare politiche turistiche adatte ai bisogni futuri del turismo, per incentivare l’educazione e lo sviluppo di abilità in campo turistico, per sostenere un uso consapevole dell’energia e delle energie alternative da parte dei servizi turistici, e per sviluppare indicatori che misurino l’efficacia e la coerenza delle strategie delle politiche turistiche.

Luigi Sibona